Кейс «Розробка і впровадження CRM системи, інтеграції, консультації по автоматизації»

-
Мета:
- Впровадити CRM
- Організувати централізоване обслуговування клієнтів Банку за допомогою телефонії.
- Організувати обробку вхідних і вихідних дзвінків, підтримку клієнтів і UpSales.
- Зменшіть час обробки викликів і рішення проблем.
-
В результаті розроблено:
- Повна інтеграція з основними банківськими системами, щоб мати всі контакти і фінансові дані в CRM.
- Інтеграція з IP-АТС для спливаючого профілю клієнта CRM-картки при вхідному дзвінку.
- Призначені для користувача форми для підключення нових банківських послуг з автоматично заповнюються даними клієнтів, вже знаходяться в системі.
- Звіти, призначені для користувача модулі, повідомлення по електронній пошті і т.д.
-
Результати:
- Зменшилася час обробки клієнта до 50%.
- Час на узгодження кредиту для клієнта скоротилося до 1 год.
-
Рекомендація клієнта:
- Операційний Директор, Сергій Клевайчук.